Superintendencia de Industria y Comercio activa las alertas para proteger a consumidores de productos defectuosos
Con el fin de que los consumidores en el país puedan verificar si los vehículos o productos que poseen están incluidos en alguna campaña de seguridad y además conocer las medidas adoptadas para corregir posibles fallas o defectos que puedan poner en riesgo la salud, la vida o la seguridad de las personas, la Superintendencia de Industria y Comercio-SIC viene extendiendo la invitación a consultar el Portal de Seguridad de Producto.
En este sitio pueden consultarse las campañas de seguridad, cuyo objetivo es generar acciones preventivas y correctivas por parte de productores, importadores, distribuidores o comercializadores cuando se identifica un defecto en un producto o vehículo que puede generar un riesgo para los consumidores, explica la entidad.
La SIC advierte que las campañas de seguridad son independientes de la garantía legal. Por esta razón, su atención no está condicionada a que el producto se encuentre dentro del período de garantía y no genera ningún costo para el consumidor.
Si su vehículo o producto se encuentra incluido en una campaña de seguridad, el consumidor puede:
- Ser contactado directamente por el productor o proveedor (vendedor), quien le informará sobre la campaña y las medidas que correspondan.
- Verificar por iniciativa propia en el Portal de Seguridad de Producto de la SIC.
- Comunicarse con el productor o proveedor para confirmar si el producto hace parte de una campaña y conocer el procedimiento dispuesto para atender oportunamente la medida de seguridad.
Durante la vigencia 2026, la SIC viene desarrollando la estrategia #SICTeAlerta, orientada a informar y alertar a los consumidores sobre campañas de seguridad de vehículos y otros productos comercializados en Colombia.
A través de sus canales oficiales en Facebook, Instagram, X y LinkedIn, la SIC ha divulgado campañas de seguridad relacionadas con vehículos Volvo, Toyota, Mercedes-Benz y BMW, así como con productos de consumo de Xiaomi, Belkin y Stanley.
